A Picolo Agência de Comunicação Ltda., pessoa jurídica de direito privado, com sede em São José do Rio Preto/SP, é a controladora dos seus dados pessoais, conforme define a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de visitantes e clientes que interagem com nosso site (picolo.app.br) e com nossos canais de comunicação.
Esta Política também se aplica à utilização do Picolo Pro Suite, plataforma de CRM e atendimento via WhatsApp disponibilizada pela Picolo Comunicação na condição de revendedora autorizada. O Pro Suite é operado tecnicamente por um fornecedor terceiro, em infraestrutura própria desse fornecedor. A Picolo Comunicação atua como intermediária na contratação e no suporte da plataforma junto ao cliente.
"A sua privacidade é uma prioridade para nós. Tratamos seus dados com transparência, respeito e responsabilidade, porque acreditamos que confiança se constrói com honestidade."
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar os serviços solicitados ou para melhorar a experiência no nosso site. Os dados que podemos coletar incluem:
No contexto do Picolo Pro Suite, também podem ser processados dados dos contatos e leads dos clientes da plataforma, incluindo nome, telefone/WhatsApp, histórico de conversas e informações de agendamentos, além de outros dados conforme a necessidade de cada cliente da plataforma, gerados no uso da ferramenta. O tratamento desses dados ocorre na infraestrutura do fornecedor da plataforma e está sujeito também à política de privacidade desse fornecedor.
Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, religião ou orientação sexual) e não coletamos dados de crianças ou adolescentes menores de 18 anos.
Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para fornecer um serviço, sempre por meios legítimos e com o seu conhecimento e consentimento.
De acordo com a LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal que o justifique. Na Picolo Comunicação, tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins próprios desses terceiros.
Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
Qualquer terceiro que receba dados pessoais em nosso nome está contratualmente obrigado a tratar essas informações com o mesmo nível de proteção que adotamos.
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais e contratuais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
Os dados processados no ambiente do Picolo Pro Suite são armazenados na infraestrutura do fornecedor que opera a plataforma. A segurança desses dados é de responsabilidade conjunta entre a Picolo Comunicação e o referido fornecedor, nos termos do contrato vigente entre as partes.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legal, conforme o Art. 48 da LGPD.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos. Você pode exercê-los a qualquer momento, de forma gratuita, entrando em contato conosco:
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações que possuímos sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
Opor-se a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.
Saber com quais entidades públicas ou privadas realizamos o compartilhamento dos seus dados.
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@picolo.app.br ou pelo canal indicado na seção 12. Responderemos em até 15 dias úteis.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e, eventualmente, exibir comunicações mais relevantes. Os tipos de cookies que utilizamos:
Você pode gerenciar ou recusar cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impedirá sua navegação no site, mas pode limitar algumas funcionalidades. Ao continuar navegando sem alterar as configurações, você consente com o uso de cookies conforme descrito nesta Política.
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A Picolo Comunicação não tem controle sobre o conteúdo, as práticas de privacidade ou a segurança desses sites externos e não se responsabiliza por eles. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de qualquer site de terceiro que venha a visitar.
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Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em nossos serviços ou na legislação aplicável.
Recomendamos que você revise esta Política regularmente para manter-se informado sobre as condições vigentes. O uso continuado do nosso site após a publicação de alterações implica a aceitação das práticas descritas na versão atualizada.
A versão atual desta Política é válida a partir de Março de 2026.
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas, solicitar informações ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:
Respondemos solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias úteis. Para dúvidas gerais, nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente: www.gov.br/anpd.